Wir möchten unsere sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Batteriespeicher VIESSMANN Vitocharge, Typ S230 4.4 B inkl. Viessmann GridBox teilen.
Nach lediglich 5,5 Jahren Betriebsdauer ist der Batteriespeicher defekt und nicht mehr nutzbar. Besonders ärgerlich ist dabei der Umgang des Markenherstellers Viessmann mit diesem Schadenfall. Trotz Reklamationsstart am 13.05.2025 und monatelanger Klärung haben wir nun die finale Rückmeldung erhalten: keinerlei Garantie, keine Zeitwertregelung, kein Entgegenkommen – schlicht keine Unterstützung, um das System weiter betreiben zu können. Selbst ein Rückbau und Entsorgung wurden mit 800 Euro angeboten!!
Für ein Premium-Produkt mit einem Anschaffungspreis von fast 7.700 € ist diese Lebensdauer inakzeptabel. Noch enttäuschender ist jedoch die Haltung des Herstellers: Ein Unternehmen, das sich als Qualitäts- und Markenhersteller positioniert, sollte nach so kurzer Zeit zumindest eine kulante Lösung anbieten. Stattdessen bleibt dem Kunden nur, den kompletten Betrag abzuschreiben.
Aus unserer Sicht wird Viessmann diesem eigenen Markenanspruch hier in keiner Weise gerecht. Ein Batteriespeicher ist eine langfristige Investition – wer nach wenigen Jahren ohne jede Unterstützung im Regen stehen gelassen wird, verliert zwangsläufig das Vertrauen in den Hersteller.
Fazit:
Diese Erfahrung hat unser Vertrauen in Viessmann nachhaltig beschädigt. Für uns stellt dieses Unternehmen keine verlässliche Marke mehr dar. Aufgrund der kurzen Lebensdauer und des enttäuschenden Kundenumgangs können wir den Batteriespeicher – und leider auch den Hersteller – nicht weiterempfehlen.